{"id":135,"date":"2023-08-14T14:44:12","date_gmt":"2023-08-14T14:44:12","guid":{"rendered":"https:\/\/punsch.group\/?p=135"},"modified":"2023-11-29T11:08:03","modified_gmt":"2023-11-29T11:08:03","slug":"the-365-steps-to-success","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/punsch.group\/de\/the-365-steps-to-success\/","title":{"rendered":"Wie kreative Inhalte die Customer Journey antreiben"},"content":{"rendered":"

Im Bereich des digitalen Marketings ist die Customer Journey kein linearer Weg mehr. Kund:innen, auch im B2B-Bereich, haben sich zu selbstlernenden K\u00e4ufer:innen entwickelt, die proaktiv nach Informationen suchen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Um in diesem Umfeld erfolgreich zu sein, m\u00fcssen Unternehmen einen kund:innenzentrierten Ansatz verfolgen, der sich auf die Fragen und Anliegen dieser sich selbst informierenden K\u00e4ufer:in konzentriert. In diesem Artikel erkunden wir die Macht des inhaltsgesteuerten Marketings und wie es B2B-Marketingstrategien vorantreibt.<\/p>\n\n\n\n

Der Aufstieg des \"Self-Educating Buyers\"<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

In der Vergangenheit verlie\u00dfen sich B2B-Eink\u00e4ufer:innen bei der Suche nach Informationen \u00fcber Produkte oder Dienstleistungen stark auf Vertriebsmitarbeiter:innen. Das Internet hat es den Eink\u00e4ufer:innen jedoch erm\u00f6glicht, selbst zu recherchieren und sich zu informieren, bevor sie mit einem Vertriebsteam in Kontakt treten. Dieser Wandel hat dazu gef\u00fchrt, dass sich die Eink\u00e4ufer:innen selbst weiterbilden und aktiv online nach Antworten auf ihre Fragen und L\u00f6sungen f\u00fcr ihre Probleme suchen.<\/p>\n\n\n\n

Welche Fragen stellen sich Ihre Kund:innen?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Der erste Schritt besteht darin, ein klares Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr zu entwickeln, wer Ihre Kund:innen sind, was sie brauchen und wie sie Entscheidungen treffen. Auf dieser Grundlage k\u00f6nnen Sie die Fragen und Anliegen ermitteln, die Ihre Kund:innen in den verschiedenen Phasen ihrer Reise haben. Zu diesem Zweck sollten Sie mit den folgenden Punkten beginnen:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Sprechen Sie mit Ihren Sales Kolleg:innen, diese k\u00f6nnen Ihnen normalerweise viele Einblicke geben.<\/li>\n\n\n\n
  • Nehmen Sie an einem Salesmeeting mit Ihrem\/Ihrer Kund:in teil.<\/li>\n\n\n\n
  • F\u00fchren Sie Kund:innenbefragungen und Interviews durch.<\/li>\n\n\n\n
  • Analysieren Sie Kund:innen Feedback und Anfragen.<\/li>\n\n\n\n
  • Beobachten Sie Online-Foren, soziale Medien und Website-Kommentare auf h\u00e4ufige Fragen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Content kreieren der Fragen beantwortet<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Mit den Erkenntnissen \u00fcber die Fragen und Anliegen Ihrer Kund:innen k\u00f6nnen Sie Inhalte erstellen, die direkt auf diese Probleme eingehen. Diese Inhalte k\u00f6nnen verschiedene Formen annehmen, darunter:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Blog posts die tiefgehende Erkl\u00e4rungen bieten.<\/li>\n\n\n\n
    • Videos die L\u00f6sungen zeigen.<\/li>\n\n\n\n
    • Whitepaper oder ebooks die gut aufbereitete Inhalte liefern.<\/li>\n\n\n\n
    • Webinare die in spezifische Themen eintauchen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Verstehen der Customer Journey<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Um die \"Self-educating Buyer\" effektiv anzusprechen, ist es entscheidend, die Customer Journey zu erfassen und Ihre Inhaltsstrategien entsprechend auszurichten. Hier ein praktisches Beispiel daf\u00fcr, wie kreativer, auf die Customer Journey abgestimmter Content die Marketingautomatisierung f\u00fcr ein B2B-Unternehmen unterst\u00fctzt:<\/p>\n\n\n\n

      Stufe 1: Awareness<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Customer Journey Insights:<\/strong> Die Interessent:innen, einschlie\u00dflich des \"Self-Educating Buyers\", sind sich einer Herausforderung bewusst, kennen aber m\u00f6glicherweise die L\u00f6sungen nicht.<\/li>\n\n\n\n
      • Fragen die sich Kund:innen und \"Self-Educating Buyer\" stellen: Was sind die gemeinsamen Herausforderungen in unserer Branche? Wie k\u00f6nnen diese Herausforderungen angegangen werden?<\/li>\n\n\n\n
      • Content Kreation auf den richtigen Channels::<\/strong> Erstellen Sie Blog-Beitr\u00e4ge, Videos oder Whitepaper, die sich mit allgemeinen Herausforderungen befassen (nicht mit Ihren Produkten!) und m\u00f6gliche L\u00f6sungen vorstellen. Teilen Sie diese Ressourcen in den richtigen Kan\u00e4len, in denen Ihre Interessent:innen & Kund:innen aktiv sind.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Stufe 2: Consideration<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Customer Journey Insights:<\/strong> Die Interessent:innen, einschlie\u00dflich der sich selbst informierenden K\u00e4ufer:innen, recherchieren L\u00f6sungen und vergleichen Optionen.<\/li>\n\n\n\n
        • Fragen die sich Kund:innen und Interessent:innen stellen: Welche sind die besten verf\u00fcgbaren L\u00f6sungen? Wie sind diese L\u00f6sungen im Vergleich?<\/li>\n\n\n\n
        • Content Creation auf den richtigen Channels: Entwickeln Sie Leitf\u00e4den, Fallstudien und Webinare, die die Vorteile Ihrer L\u00f6sungen hervorheben. Stellen Sie diese Ressourcen in den richtigen Kan\u00e4len bereit, die Ihre Interessent:innen & Kunden:innen bevorzugen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Stufe 3: Decision<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Customer Journey Insights:i<\/strong>ght:<\/strong> Die potenziellen Kund:innen sind bereit, eine Entscheidung zu treffen.<\/li>\n\n\n\n
          • Fragen die sich Kund:innen stellen: Warum sollte ich Ihre L\u00f6sung w\u00e4hlen? Welche Ergebnisse kann ich erwarten?<\/li>\n\n\n\n
          • Content Kreation auf den richtigen Channels::<\/strong> Content Creation auf den richtigen Channels: Erstellen Sie Testimonials, ROI-Rechner und Produktdemos. Verteilen Sie diese Ressourcen \u00fcber den Kan\u00e4len, einschlie\u00dflich E-Mails und Webinare, auf denen sich die Entscheidungstr\u00e4ger:innen befinden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Stufe 4: Post Purchase<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Customer Journey Insights: Kund:innen suchen Unterst\u00fctzung, zus\u00e4tzliche Ressourcen und Treueanreize.<\/li>\n\n\n\n
            • Fragen die sich Ihre Kund:innen stellen::<\/strong> Wie kann ich Ihr Produkt\/Ihre Dienstleistung am besten nutzen? Welche zus\u00e4tzlichen Vorteile bieten Sie?<\/li>\n\n\n\n
            • Content Kreation auf den richtigen Channels:nels:<\/strong> Erstellen Sie Erfolgsgeschichten, Leitf\u00e4den und Kundenbindungsprogramme. Teilen Sie diese in den richtigen Kan\u00e4len, einschlie\u00dflich E-Mails und Kundenportalen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Fazit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

              Im Bereich des B2B-Marketings ist die Journey Ihrer Kund:innen Ihr Kompass. Mit Customer Journey Mapping k\u00f6nnen Marketingexpert:innen einen Kurs festlegen, der mit den Bed\u00fcrfnissen, Vorlieben und Erwartungen der Kund:innen \u00fcbereinstimmt. Durch die Beantwortung von Fragen der Kund:innen in jeder Phase und die Bereitstellung von Inhalten \u00fcber automatisierte Sequenzen in den richtigen Kan\u00e4len bauen Sie Vertrauen, Loyalit\u00e4t und eine sinnvolle Verbindung zu Ihrer Zielgruppe auf. In der B2B-Welt ist das Verst\u00e4ndnis der Customer Journey nicht nur wichtig, sondern der Schl\u00fcssel zu nachhaltigem Erfolg.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              St\u00e4rkung des B2B-Marketings durch kundenorientierte Content-Strategien.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":2102,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-135","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/punsch.group\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/135","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/punsch.group\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/punsch.group\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/punsch.group\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/punsch.group\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=135"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/punsch.group\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/135\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2619,"href":"https:\/\/punsch.group\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/135\/revisions\/2619"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/punsch.group\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2102"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/punsch.group\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=135"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/punsch.group\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=135"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/punsch.group\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=135"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}